Retourbeleid & Garantie

Controle bij het afhalen

Wij bieden zakelijke klanten de mogelijkheid om de producten fysiek te controleren voordat zij worden afgenomen en betaald. Tijdens die controle kunnen de staat van de producten, de verpakking en de verzegeling worden gecontroleerd. Wordt een order op verzoek van de klant verzonden, dan kan de klant vooraf om foto's of om een controle vóór verzending vragen.

Na de controle en de aanvaarding van de producten wordt ervan uitgegaan dat de goederen in de overeengekomen staat zijn geaccepteerd. Na deze controle kan geen bezwaar meer worden gemaakt tegen zichtbare beschadigingen of tegen de staat van de producten die tijdens de controle redelijkerwijs kon worden vastgesteld.

Geen retouren of omruilingen

Na afname worden producten niet geretourneerd en niet omgeruild. Dit geldt in het bijzonder voor sealed Pokémon TCG-producten. Omdat betaling plaatsvindt bij het afhalen, dus ná de controle, is dat controlemoment ook het moment waarop de staat van de goederen wordt vastgesteld.

Wij adviseren daarom de controle bij het afhalen zorgvuldig te doen. Twijfel je vooraf ergens over, neem dan contact met ons op of geef het mee in de opmerkingen bij je aanvraag, vóórdat je de offerte aanvaardt.

Beschadiging tijdens verzending

Wordt een order op verzoek van de klant verzonden en raakt een product tijdens het transport aantoonbaar beschadigd, dan verzoeken wij de klant dit zo snel mogelijk bij ons te melden via [email protected] en duidelijke foto's van de beschadiging aan te leveren.

Wanneer wij vaststellen dat het om transportschade gaat, zullen wij het betreffende beschadigde product omwisselen voor een nieuw exemplaar.

Het vervangende product wordt, waar mogelijk, met de eerstvolgende levering aan de klant meegezonden.

Het beschadigde product dient hiervoor door de klant op eigen kosten aan ons te worden geretourneerd. Na ontvangst van het beschadigde product versturen wij het vervangende exemplaar.

Uitzonderingen

Dit beleid geldt voor normale B2B-bestellingen van onze Pokémon TCG-producten. Eventuele afwijkende afspraken die vooraf schriftelijk met de klant zijn gemaakt, kunnen hiervan afwijken.

Bij twijfel over de staat van een product adviseren wij dit bij het afhalen te melden, vóórdat de order wordt betaald en meegenomen.

Aansprakelijkheid en toepasselijk recht

Onze aansprakelijkheid met betrekking tot geleverde producten is beperkt tot de gevallen van aantoonbare transportschade zoals hierboven beschreven, en tot ten hoogste de factuurwaarde van het betreffende product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Op alle overeenkomsten tussen Shiny Trading Company en haar zakelijke klanten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; komen partijen er niet uit, dan is de bevoegde rechter in Nederland aangewezen.